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对话丨从包药普工到储运经理的蜕变 ——访物资储运部 周萍

发布时间:2019-11-28 | 浏览:95

夜以继日,车间里的女强人


2015年初,外包车间主任内部竞聘,周萍一年的车间主任助理资历在众多竞争者中并不突出。

考核中厂长问她:“目前车间管理并不完善,你能做好吗?”

周萍话不敢说满,她试探了一下:“我会认真尝试,但是能不能达到你想要的效果,只有通过实际磨合才知道。”

厂长追问:“有没有信心?”

周萍想了想,坚定的说:“在哪里我都有信心。”

而周萍最终得到了这个岗位。


当车间主任不是她成绩最出色的时期,却是她印象最深的两年。按她自己的说法,做车间主任相比物资储运部其实是更有难度的一件事,但同时也要放在当时的环境里去看,今非昔比,那时候很多东西不到位,都需要自己用心去补足。其实没有哪个岗位简单,在完善之前,会有一大堆困难等着你解决。车间工作特别的复杂多变,却又讲究排班和计划,必须按照生产指令按天推进。这就造成:每天晚上盘算好明天的计划,第二天却遇到突发情况,全盘打乱;又或者一批药出现异常,需要返工,以上种种给生产排程带来很大压力。


周萍做主任同年恰逢工厂GMP换证,她领着车间员工一头扎进车间做技术升级改造。德昌祥作为一所传统药物生产企业,主要剂型一直是膏丹丸散,而新工艺升级后人员思想受到冲击,原来的老方法不能用了,操作员反馈很不适应。她带头执行新路径,耐心说服大家,把这些东西慢慢的扭转过来,重新整理思路和规范。那时候车间主任鲜有女性出任,连续值班,通宵赶进度都是家常便饭,对精神与体力是不小的挑战,而她最终咬牙扛了下来。2017年七月份,德昌祥经历了一次国家局的检查。周萍在车间亲自接待了现场检查人员,通过交流她发现,检查专业程度非常高,现场检查人员听完车间工艺流程介绍,额外还提了许多问题,面对药监局的检查,企业往往是三对一甚至四对一的陪同,尽量去回答对方的疑问,这个过程不能有蒙混过关的心态,一旦指出了问题,就意味着企业需要整改,必须马上拿出态度来保证,不说假话,心态诚恳。经过这几次检查周萍意识到,只有比现场检查人员更清楚更专业,才能把检查处理好。在这种复杂环境中锻炼出的机敏和决断,最终帮助她在下一个岗位创造出奇迹。

在汉德商学院进修的周萍


逐个击破,开拓管理新常态

2017年下半年,周萍出任物资储运经理,这时她面对的是一个管理混乱的物资储运部和被人诟病的原料库,不管是药监局的检查还是自查或者财务盘点,每一次检查都暴露出各种缺陷,而原料库又是药监局的常规检查项目,检查物料平衡是基本中的基本,物料溯源体系数据完整性建立不好,整个流程的合法性危如累卵。


周萍每一次到达新岗位,总是独自去摸索工作中的窍门。但她不认为这是坏事,在她看来,在一个环境中待久了,人往往形成路径依赖,工作方式循规蹈矩,而新的改革和破局点子,往往是那些不受成规束缚“外行人”提出来的,自己孤立无援的进入新领域,正好成为那个“外行人”。


周萍到储运部做的第一件事,首先就是整理原料库存。用三个月时间,从现场进行重新归类,同批号放在一起,把对不上的账查清楚之后重新归档,这才把账物重新对齐。然后其他仓库比照这个模式来整改,遇到细节再各个击破。


井然有序的原料库

整理原料库的这三个月,人员管理上的改革也在同步进行,不管是管理规程还是操作规程都在补足;接着是考核机制,每天的工作安排落到个人,怎么做具体讲清楚,不这样做会导致的后果,周萍也说的明明白白。


原来面对检查,储运部得通宵加班,整理货位卡,补齐台账,新制度落地扭转了这个局势,一套组合拳下来,储运部的仓库脱胎换骨,顺利了通过几次药监局的检查,最近一次药监局到厂检查,储运部没人加班,大家发现其实平时认真做好台账和管理,面对药监局检查根本不用加班,这极大地提高了新常态落地的积极性,大家的信心陡然上升。


在周萍看来,这是自然而然的事情:“现在大环境变了,不管是药监还是其他监管单位,对物料平衡的监管都比较严,因为我们的源头是原料库,尽头是成品库,所有的药品必须通过这一系列的记录才能进入车间。药监局来检查的工作也是你每天该完善好的事,何必等别人来催才做呢?如果问题如果一直拖着不解决,日复一日,年复一年到最后问题会相互纠缠变得更复杂,小问题都会变成大问题。”生产的问题是一步错,步步错,台账差错、物流不通以及凭证缺失造成证据链不统一等问题,当这些问题堆积起来,事情的棘手程度将变得积重难返。


按序堆放的成品库


还有一次检查更突然,那天周萍在忙着发货,这时接到电话说药监局的人来了,与此同时药监局的现场检查人员已经进到仓库,径直去原料库满地找药。大家一头雾水,但人家现场检查人员也不说话,找完了所有原料库的药,每一个货位卡也挨个检查,全部弄完没发现问题,现场检查人员才说是找一批丹参伪品,外地抓住了一个出售丹参伪品的经销商,为了防止之前出售的伪品危害市场,全国到处都在搞突击检查,凡是使用丹参的药企都被检查了一遍。后续检查所有成品,再次确认没有用到这批问题药材。因为储运部的货位摆放和记录线索都很清楚,还获得了现场检查人员的表扬,事后厂里也对保管员给予了嘉奖,这说明周萍的改革工作确实有了成效。


至此,周萍花了一年时间把物资储运部从原来老大难的边缘部门,整改为厂里的枢纽部门,部门里的种种陈年痼疾,都被她以强大的决心和行动力一一克服。提起这件事,厂里没人不竖起大拇指。从检查危机警醒德昌祥人,大家由此痛下决心从头整改,直到周萍对仓储物流的改造完成,德昌祥终于完成了“涅槃”。


进无止境,做更好的自己


老毛病改好了,一个不拖生产后腿的储运部还不能满足周萍,在她的想法里,储运部应该成为生产部门的领头羊。物资储运部同时要对车间和外部供应商负责,这其中有很多要随机应变的地方,不把这些细节疏通好,工作就很难推进下去。为此,她又开始着手提高员工素质和强化细节管控。


她在部门开会时常说:“做好小事,才能做好大事。不要认为每天的工作只是收发物料和物料台账管理,你认为这是小事,但当真正去做大事了,做更高决策的时候,你知道有这些细节,才知道有哪些漏洞。”以此鼓励员工做好自己的事情。她还带头继续学习中药材知识,同时也给自己定下规划,今年要拿到执业药师证。5月份起周萍就开始备考执业药师,白天上班晚上复习。她专业是西医药学,但现在要开始重新掌握中医体系。她把学习外观性状来辨别药材的好坏定为部门目前的培训方向,大家也都积极响应。


周萍推崇今日事今日毕,不管多晚都要把事做完再走,而她也在用这种风格要求部门员工。家住扎佐的周萍,早上八点到达岗位,下午六点五十才离开。全身心投入工作也就代表缺少足够时间去打理家庭,没能多陪孩子她自觉有一些亏欠,但成年人有自己的苦衷,为了生活,周萍不后悔自己的取舍。周萍多年一直埋头苦干,很少接触外部世界,她的愿望很简单,干好分内的事情。对于那些更加先进的工厂有什么新的管理方法和技术手段,她并不了解,但她坦言:“想看看别人是怎么做的。”


回望七年前,周萍才出校门,她从德昌祥基层员工做起,两年多时间里,先负责手工包药,后又辗转于原料库、生产部和质检部,质检部任职八个月之后出任车间主任助理。在这些部门她逐渐建立起对生产流程的基本把握,这些基层岗位的历练,让她有了日后的飞跃。不断攀登和无畏克难的精神一直支撑着她,今日的成功并非偶然,全因点滴汗水凝聚着长年的努力,唯有历经风霜雪雨屹立不倒,才有现在诱人丰硕的果实。


刚毕业的周萍

如今的周萍

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